고객센터 개인정보 처리방침

로넥트(이하 주식회사 로넥트와 구분되며, 이하 '운영자'라고 합니다)는 법퍼링 법전 고객센터(이하 '고객센터')의 회원으로 가입한 정보주체(이하 '이용자')의 권리 보호를 위하여 「개인정보 보호법」 및 관련 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 운영자는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차와 기준을 안내하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

이 방침은 고객센터에만 적용됩니다. 법퍼링 법전 앱은 개인정보를 수집하지 않으며, 앱에 관한 사항은 법퍼링 법전 개인정보 처리방침을 따릅니다.

처리하는 개인정보의 항목

운영자는 이용자가 고객센터에 로그인하거나 문의를 남길 때 다음과 같은 개인정보를 수집합니다. 서비스 제공에 꼭 필요한 개인정보만 수집합니다.

개인정보의 처리 목적

운영자는 수집한 개인정보를 법퍼링 고객지원(문의 접수와 응대) 및 서비스 개선 용도로만 이용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 이 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

개인정보의 처리 및 보유 기간

다만 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보존한 후 삭제합니다.

개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

운영자는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

운영자는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

운영자는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

개인정보의 파기

운영자는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기합니다.

정보주체의 권리와 그 행사

이용자는 운영자에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 권리 행사는 고객센터를 통하여 하실 수 있으며, 운영자는 지체 없이 조치하겠습니다.

다만 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정·삭제를 거절할 수 있습니다.

• 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
• 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

운영자는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 접근권한 관리, 접속기록 보관, 암호화 통신 적용 등 안전성 확보를 위한 기술적·관리적 조치를 강구하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

• 성명 — 로넥트(운영자)
• 문의 — 고객센터

개인정보 침해에 대한 구제가 필요한 경우 개인정보분쟁조정위원회(국번 없이 1833-6972), 개인정보침해신고센터(국번 없이 118)에 상담을 신청할 수 있습니다.

그 밖의 사항

운영자가 본 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 고객센터를 통하여 공지할 것입니다.

본 개인정보 처리방침은 2026년 8월 6일부터 시행됩니다.