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버그로인하여 삭제 후 재설치했는데 종전 표시, 기재 내용 모두 삭제되었습니다.......ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ

버그 제보 답변 완료t******* ·

* 문의 시 아래의 유의사항을 반드시 끝까지 숙지하여 주시기를 부탁드립니다. 환불, 결제 관련 질의는 구매하신 앱스토어, 플레이스토어에 문의하여 주시기를 부탁드립니다. (결제는 각 판매처에서 전담하므로, 저는 결제와 관련해서는 권한이 없습니다)구글 플레이스토어 환불 안내: 바로가기 애플 앱스토어 환불 안내: 바로가기 현실적인 사유로 인하여 게시한 모든 질의에 대한 답변이 어렵다는 점을 양해하여 주시기를 부탁드립니다. 답변은 상당 시간이 소요될 수도 있습니다. 이메일 문의는 더 이상 받지 않습니다. 문의 목적에 맞지 않는 게시글, 비난, 비방, 명예훼손, 허위사실 적시, 저작권 침해, 협박, 음란물, 기타 사회 상규에 반하는 게시글의 경우 예고 없이 삭제될 수 있으며, 필요 시 법적 조치를 취할 예정이라는 점을 양지하여 주시기를 부탁드립니다. 질의사항은 전체 공개로 공개됨을 양지하여 주시기를 부탁드립니다. 기능을 제안하시는 경우 해당 기능은 향후 유료 멤버십의 일부로 추가될 가능성이 있습니다. 이상의 유의사항을 숙지하신 경우 아래 동의란에 "동의함"을 기재하여 주시고, 문의사항을 작성해주시기를 부탁드립니다.동의 기재가 확인되지 않는 경우 게시글이 예고없이 삭제될 수 있습니다. 동의란: [ 동의 ] 안녕하세요. 문의에 앞서 2년 이상 정말 잘 사용하고 있습니다 :) 좋은 어플 만들어주셔서 항상 감사드립니다. 다만 최근 발생한 버그로 인해, 앱 실행 시 접속이 제대로 되지 않아 여러 번 재시도하다가 결국 태블릿에서 앱을 삭제 후 재설치하게 되었습니다. (멤버십 이용 상태에서 진행했습니다.) 당연히 다른어플처럼 삭제하더라도 기존 데이터가 저장되어 있어 재설치시 복구될 줄 알았습니다. 그런데 재설치 후 멤버십 구독중 상태임에도 기존에 저장해두었던 메모, 형광펜 표시, 판례 체크 등이 모두 초기화되어 완전히 삭제된 상태입니다. 다행히 휴대폰은 삭제하지 않아 기존 데이터가 남아 있어 정신줄은 붙잡을 수 있었으나, 태블릿 쪽 데이터는 전부 사라졌습니다.ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ엉엉어어엉ㅇ.... 저는 현재 법무사 시험을 준비 중으로 각 법 조문•항마다 판례, 관련 조문, 중요 문구 등에 형광펜 및 메모 표시를 정말 많이 해두었고, 각 표시해둔 내용이 족히 1000개는 됩니다. 또한 휴대폰과 태블릿 간 자동 연동이 되지 않아, 두 기기에 동일한 내용을 직접 복붙하고 표시하며 따로 관리해왔습니다. 현재 상태에서 휴대폰 데이터를 기준으로 태블릿을 다시 수작업 복구하기에는 시간이 너무 많이 소요될 것 같아 문의드립니다. 시험이 얼마 남지 않아 휴대폰은 최대한 사용하지 않고 태블릿만 보려하는데.. 1.혹시 삭제된 태블릿 데이터 복구가 가능한 방법이 있을까요?ㅜㅜ 2.만약 나중에 멤버십 해제하더라도 어플을 삭제하지 않는 한 기존 표시된 내용들은 유지되는 게 맞을까요? 참고로 휴대폰과 태블릿 모두 안드로이드 기기이며, 멤버십 이용 중입니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

답변

  • 운영자

    안녕하세요, 법퍼링 법전과 멤버십 기능을 이용해주셔서 감사합니다! 우선, 법퍼링 법전은 일반적인 앱과 마찬가지로 (멤버십 여부와 무관하게) 앱 삭제 시 내부 데이터는 복구 불가능한 상태로 완전히 삭제되며, 재설치 시 기존 데이터를 자동으로 복구하는 기능은 제공하지 않고 있습니다. 앱 설치 시 동의하시는 이용약관상으로도 법퍼링 법전은 달리 앱 삭제 후 복구를 지원한다는 취지의 보증을 제공하지 않으며, (개인정보처리방침 등에서도 밝히고 있는 바와 같이) 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개별 즐겨찾기 등 데이터를 별도로 수집하여 저장하고 있지도 않습니다. 따라서, 재설치를 진행하시는 경우 시스템 수준의 백업이 없으시다면 기존 데이터 복구는 어렵습니다. 다만, 본건에서는 다행히 모바일에 동일 데이터가 있는바, 수험을 겪은 사람으로서 긴박성에 충분히 공감하며, 이에 실험적으로라도 차후 업데이트에서 매뉴얼한 내보내기-불러오기 기능을 추가하여 옮기실 수 있도록 하겠습니다. (다만, 기한은 확정드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다) 아울러, 게시물 머리부분의 '동의하기' 부분에 "동의함"을 기재하여 주시기 부탁드립니다. 감사합니다.